Правила и условия заказа, доставки, возврата и обмена товара в интернет-магазине Питомец

1.   Оформление заказа

Вы можете сделать заказ любым удобным способом:

• По телефону. Позвоните  и сообщите менеджеру детали заказа.
• По электронной почте. Отправьте заявку на эл почту
• На сайте интернет-магазина. Чтобы заказ был успешно оформлен и отправлен на обработку оператором, совершите следующие действия:

Формирование корзины. Для выбора нужного товара перейдите в каталог товаров.

Воспользуйтесь фильтром для поиска, указав технические характеристики, торговую марку и пр. Не забудьте отметить необходимое количество! Цены на сайте указаны в рублях с

учётом НДС.

Оформление заказа. Проверьте список позиций в корзине, убедитесь, что ваша покупка полностью собрана, и нажмите кнопку "Оформить заказ". На первом экране вам следует ввести персональные данные, относящиеся к вам или вашей организации. На втором экране выберите подходящий способ получения заказа и способ оплаты. При оформлении заказа стоимость доставки рассчитывается автоматически исходя из состава заказа, адреса доставки и способа доставки.

На последнем экране проверьте правильность оформления заказа и нажмите кнопку "Оформить заказ".

 

2.   Оплата заказа

«Питомец» предоставляет несколько вариантов оплаты товара.

• Оплата при получении товара

Ваш заказ оплачивается картой или наличными в пункте самовывоза или в руки курьеру. Мы принимаем все виды платёжных карт Visa, MasterCard, "Мир". Расплачиваться картой может только её владелец. При получении товара обязательно проверьте комплектацию, наличие гарантийного талона и чека.

• Оплата банковской картой на сайте

Выберите пункт оплаты картой при оформлении заказа в корзине. Оплата осуществляется с помощью шлюза Банка с использованием банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, "Мир". Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на платежный шлюз  Банка для ввода реквизитов вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

 

3.   Отмена оплаты и возврат

Если после проведения операции оплаты возникла необходимость ее отмены, обратитесь к нашим специалистам по телефону горячей линии Банка. Возврат средств осуществляется наличными или только на ту карту, с которой производилась оплата.

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит от продавца к покупателю с момента получения им заказа.

После получения заказа возврат товара надлежащего качества осуществляется покупателем в течение семи дней (ст. 26 п.4 ЗоЗПП).

Для возврата или обмена товара надлежащего качества покупатель самостоятельно и за свой счет производит отправку товара продавцу любой транспортной компанией. Возврат денег

производится продавцом на банковскую карту покупателя или наличными в зависимости от выбранного способа оплаты заказа в срок до десяти рабочих дней.

В возврате товара может быть отказано в следующих случаях:

• товар имеет следы эксплуатации: механические повреждения, царапины, потертости, сколы и т.п.;
• не сохранен товарный вид, потребительские свойства товара;
• предъявлен товар ненадлежащего качества (неработоспособный);
• отсутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
• товар относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (постановление №55 Правительства РФ от 01.1998).

При возврате товара покупателю возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара. Продавец вправе

осуществить возврат денежных средств, уплаченных покупателем за товар, в течение десяти рабочих дней после предъявления покупателем заявления о возврате товара в письменном виде и получения товара продавцом.

Размещая заказ в интернет-магазине, покупатель соглашается с условиями доставки и возврата товара.

Отмена заказа Покупателем после его оплаты -оплачивается Покупателем из расчета 99р за каждую единицу товара в заказе, остальные средства подлежат возврату Покупателю на карту с которой была произведена оплата заказа в срок 3 рабочих дня.

 

4.   Условия доставки заказов  

«Питомец» осуществляет доставку товаров во все регионы России следующими способами: доставка транспортной компанией DPD в постаматы DPD /СДЭК/Почтой РФ  или в любое указанное клиентом место.

 

доставка транспортной службой «Питомец». Действует в городах присутствия компании.

Условия доставки зависят от объёма заказа и требуемых сроков. Уточняйте условия доставки у операторов интернет-магазина в момент оформления заказа.

Стоимость доставки зависит от суммы заказа, веса и объёма товара, выбранного способа транспортировки в ваш город. Итоговая сумма рассчитывается в момент оформления заказа.  

Доставка занимает 1–5 календарных дней с момента заказа. Для крупных закупок срок может быть увеличен. Время доставки зависит от региона, цены и суммарного веса заказа. Вам необходимо ввести название города либо почтовый индекс, и система автоматически рассчитает стоимость и срок доставки. Обращаем внимание, что доставка к точному сроку, как правило, происходит позже на 1-2 дня.

Доставка крупногабаритного товара, без оплаченной услуги подъема на этаж, гарантированно

осуществляется до подъезда, ворот или ближайшей парковки. Дальнейшее перемещение товара производится покупателем. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает его стоимость или товар доставляется только до места платного въезда.

Просим обратить внимание: если водитель-экспедитор или курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в более подходящее место. Если покупатель категорически

отказывается это сделать, водитель-экспедитор или курьер вправе отказать покупателю в получении товара, а затем покинуть данное место.

Мы не выполняем доставки в населенные пункты или к адресу проживания клиента при отсутствии дороги с асфальтовым покрытием, а также при невозможности подъезда, связанной с погодными условиями, такими как снежные заносы, весенняя распутица, половодье и тому подобное.

 

• Правила получения заказов

Если вы уже оплатили заказ, при получении товара от вас требуется любой документ,

подтверждающий вашу личность (паспорт или водительское удостоверение). Товар отдается только тому лицу, которое указывалось при размещении Заказа.

В случае оплаты при получении предъявление документов, удостоверяющих личность, не требуется.

В соответствии со статьей № 497 ГК РФ п.4, в случае отказа от товара надлежащего качества при выполненной доставке покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные от

выполнения заказа (т.е. оплатить стоимость доставки).

 

5.   Информация для юридических лиц

В интернет-магазине вы можете выписать счет при оформлении заказа. На этапе Оплаты выберите пункт «Счет для оплаты от юридического лица» и введите ИНН и КПП организации. Если вы ранее заполнили их при регистрации на сайте, эти данные подставятся автоматически. Нажмите

«Подтвердить» и на следующем шаге скачайте счет для оплаты. Цены на сайте указаны в рублях с учетом НДС. Для юридических лиц условия доставки определяются индивидуально по запросу.